Privacybeleid

Alleen de Engelse versie van het privacybeleid is juridisch bindend. Vertalingen zijn uitsluitend bedoeld voor gebruikersgemak. In het geval van discrepantie tussen een vertaling en het Engelse origineel, heeft het Engelse origineel de overhand.

Onze toewijding aan privacy

Uw privacy is belangrijk en we doen er alles aan om de persoonlijke informatie die we van u verzamelen te beschermen.

Dit beleid legt uit hoe we de persoonlijke informatie die we verzamelen en delen gebruiken en beschermen. Het doel is transparantie en hulp voor u zodat u volledig vertrouwen kunt hebben in de integriteit van uw surfervaring.

Welke informatie wij verzamelen

Persoonlijke gegevens die u ons geeft

Wij verzamelen en gebruiken informatie die u ons verstrekt. Wanneer u klikt om te boeken, wordt u (minimaal) gevraagd om uw naam en e-mailadres. Afhankelijk van uw boeking kunnen we u ook vragen om uw thuisadres, telefoonnummer, betalingsinformatie, geboortedatum, de namen van eventuele gasten die met u reizen en eventuele voorkeuren (zoals maaltijdvoorkeuren en eventuele mobiliteitsbeperkingen).

Er zijn ook andere gevallen waarin u ons informatie verstrekt. Bijvoorbeeld:

• Communiceren met onze klantenservice.
• Door een lidmaatschapsaccount te openen, waarmee u toegang hebt tot exclusieve lidtarieven, slaat u uw persoonlijke instellingen, zoekopdrachten, verlanglijsten en het beheer van uw e-mailabonnementen op.
• Deelname aan verwijzingsprogramma's of andere marketingcampagnes vereist dat u ons waarschijnlijk persoonlijke gegevens verstrekt.

Informatie over anderen

Als u via deze site een boeking voor iemand anders maakt, kunt u de persoonlijke gegevens van die persoon opgeven. Het is echter uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de persoon of personen aan wie u persoonlijke gegevens hebt verstrekt, zich ervan bewust zijn dat u dit hebt gedaan en dat u hebt begrepen en geaccepteerd hoe wij hun informatie gebruiken (zoals beschreven in deze privacyverklaring)

Automatische verzameling van andere informatie

We verzamelen automatisch enige informatie van uw computer of apparaat wanneer u onze websites of apps bezoekt. Dit gebeurt zelfs als u niet boekt. Dit omvat uw IP-adres, de datum en tijd waarop u onze services hebt gebruikt, de hardware, software of internetbrowser die u gebruikt en informatie over het besturingssysteem van uw computer en lokale taalinstellingen. We verzamelen ook informatie over klikgedrag en welke pagina's aan u zijn getoond. Wanneer u een boeking maakt, registreert ons systeem via welke middelen en van welke website u uw boeking heeft gemaakt.

Voor gebruikers van mobiele apparaten verzamelen we ook gegevens die uw mobiele apparaat, apparaatspecifieke instellingen en kenmerken, applicatieprestaties en andere systeemactiviteiten identificeren.

Informatie van andere bronnen

We kunnen ook informatie over u ontvangen uit andere bronnen. Deze omvatten zakenpartners, zoals gelieerde partners en andere onafhankelijke derde partijen, en alles wat we van hen ontvangen, kan worden gecombineerd met door u verstrekte informatie. Wanneer u een aantal hiervan gebruikt, geeft u de boekingsgegevens door aan onze zakenpartner, die vervolgens uw gegevens aan ons doorgeeft.

Hotels en hun aangestelde derden kunnen ook informatie over u met ons delen. Dit kan gebeuren als u hulpvragen hebt over uw lopende boeking of als er geschillen ontstaan ​​over uw boeking.

Betalingsinformatie

Als u rechtstreeks een reisreservering bij een hotel boekt, ondersteund door de boekingsengine Revato, zullen wij betalingsinformatie van u verzamelen, waaronder uw creditcardnummer, naam van de kaarthouder, vervaldatum, authenticatiecode en factuuradres. We slaan deze informatie veilig op (in een gecertificeerde PCI-DSS-omgeving) en verzenden deze naar de leverancier van de reisreservering om de transactie te voltooien. Houdt u er rekening mee dat de leverancier uw betaling verwerkt, niet wij. U stemt ermee in om het beleid en de procedures van de leverancier te herzien en u hieraan te houden voordat u via deze site boekt.

Locatie-informatie en andere informatie van apparaten

We kunnen informatie over uw locatie verzamelen als u uw apparaat opdracht hebt gegeven om dergelijke informatie naar de app te sturen via de privacy-instellingen op dat apparaat. Wanneer u een app op een apparaat gebruikt, verzamelen en gebruiken wij informatie over u, inclusief locatiegegevens, op algemeen vergelijkbare manieren en voor vergelijkbare doeleinden als wanneer u deze site gebruikt.

U kunt de privacy-instellingen van uw apparaat wijzigen om de functionaliteit om locatiegegevens te delen uit te schakelen. Merk op dat het veranderen van het delen van locaties van invloed kan zijn op bepaalde functies van onze app.

Hoe wij uw informatie gebruiken

Algemeen doel en rechtsgrondslag

We gebruiken de informatie die over u is verzameld voor de volgende algemene doeleinden:

• Voor registratie en om uw account te beheren;
• Om met u te communiceren in het algemeen, inclusief om informatie over ons te verstrekken;
• Om uw boeking van hotelreserveringen te vergemakkelijken;
• Om te reageren op uw vragen en opmerkingen;
• Om de interesse in en verbetering van onze producten, diensten en deze Website te meten;
• Om direct marketing te sturen of u op de hoogte te houden van speciale aanbiedingen en producten of diensten die beschikbaar zijn bij ons of onze partners en die voor u van belang kunnen zijn in overeenstemming met uw markeervoorkeur;
• Om uw ervaring op andere manieren aan te passen, inclusief het aanpassen van de advertenties die u op andere websites worden getoond;
• Om informatie van u te vragen, ook via enquêtes;
• Om geschillen op te lossen of problemen op te lossen;
• Om potentieel verboden of illegale activiteiten te voorkomen;
• Om onze Gebruiksvoorwaarden af ​​te dwingen; en
• Zoals anders beschreven aan u op het moment van verzamelen

Om uw persoonlijke gegevens te gebruiken zoals hierboven beschreven, vertrouwen wij op de volgende wettelijke grondslagen

• Uitvoering van een contract: het gebruik van uw informatie kan nodig zijn om het contract dat u met ons bent aangegaan uit te voeren. Als u bijvoorbeeld onze services gebruikt om een ​​online boeking te maken, zullen wij uw gegevens gebruiken om onze verplichtingen uit te voeren om die boeking te voltooien en te beheren.
• Legitieme belangen: we kunnen uw informatie gebruiken voor onze legitieme belangen, zoals om u de best passende websitecontent, e-mails en nieuwsbrieven te bieden om onze producten en diensten en de content op onze website te verbeteren en te promoten, en voor administratieve, fraudedetecterende en juridische doeleinden, inclusief geschillen tussen onze commerciële partners.

Uw gegevens met een derde partij delen

We kunnen uw informatie delen met de volgende entiteiten:

• Leveranciers, inclusief maar niet beperkt tot hotels of andere externe agenten die uw boeking uitvoeren. Op deze site en de bijbehorende sites worden alle producten en services die door externe leveranciers worden aangeboden, als zodanig beschreven. Informatie die we met leveranciers delen om het boeken te vergemakkelijken, zal worden behandeld in overeenstemming met het privacybeleid van de leverancier, behalve informatie over de betaling. We delen alleen betalingsinformatie wanneer dit noodzakelijk is voor het boeken van reizen die wordt gefaciliteerd via of gemaakt op deze site, en we beperken het gebruik van betalingsinformatie door leveranciers voor deze doeleinden.
• U moet het privacybeleid, de gebruiksvoorwaarden en het overige beleid lezen van een reisaanbieder met de producten en services die u via deze site kunt kopen. Houdt u er rekening mee dat deze leveranciers mogelijk ook contact met u opnemen om aanvullende informatie over u of uw reisplannen te verkrijgen, om uw reisboeking te vergemakkelijken of voor andere doeleinden die in overeenstemming zijn met de procedures die worden beschreven in hun privacybeleid en gebruiksvoorwaarden.
• Externe leveranciers die namens ons diensten of functies leveren, waaronder bedrijfsanalyses, betalingsverwerking, klantenservice, marketing, public relations, verspreiding van enquêtes en fraudepreventie. We kunnen ook externe leveranciers autoriseren om namens ons informatie te verzamelen, bijvoorbeeld als dat nodig is om functies van onze website te beheren of om de levering van online advertenties op maat van uw interesses te vergemakkelijken. Externe leveranciers kunnen toegang hebben tot en informatie alleen verzamelen als dat nodig is om hun functies uit te voeren.
• Zakenpartners met wie wij samen producten of diensten kunnen aanbieden. U kunt zien wanneer een derde partij betrokken is bij een product of dienst die u hebt aangevraagd, omdat hun naam met die van ons of afzonderlijk wordt weergegeven. Als u ervoor kiest om toegang te krijgen tot deze optionele services, kunnen we informatie over u, inclusief uw persoonlijke gegevens, met die partners delen. Houdt u er rekening mee dat we geen controle hebben over de privacypraktijken van deze externe zakenpartners en dat zij u mogelijk direct marketing aanbieden.
• Gelieerde websites: als u vanaf een andere website naar deze website bent doorverwezen, kunnen we uw registratiegegevens, zoals uw naam, e-mailadres over u, delen met die verwijzende website. We hebben geen beperkingen gesteld aan het gebruik van persoonlijke informatie door de verwijzende websites en we raden u aan om het privacybeleid te lezen van elke website waarnaar u naar deze site bent verwezen.
• Uw lokale kantoor: om het gebruik van onze services te ondersteunen, kunnen uw gegevens worden gedeeld met dochterondernemingen en aanverwante entiteiten van de bedrijfsgroep die optreden als serviceproviders voor ons, inclusief met betrekking tot klantenservice

We kunnen uw informatie ook delen als we, naar eigen goeddunken, van mening zijn dat deze openbaarmaking noodzakelijk is:

• om te voldoen aan legitieme en uitvoerbare dagvaardingen, gerechtelijke bevelen of andere juridische procedures; om onze wettelijke rechten vast te stellen of uit te oefenen; ons te verdedigen tegen juridische claims; of zoals anders vereist door de wet. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om ons wettelijk bezwaar of recht te melden of op te heffen;
• om onderzoek te doen naar, te voorkomen of actie te ondernemen met betrekking tot illegale of vermoedelijke illegale activiteiten; om de rechten, eigendommen of veiligheid van dit bedrijf en onze dochterondernemingen, onze klanten of anderen te beschermen en te verdedigen; en in verband met onze Gebruiksvoorwaarden en andere overeenkomsten; of
• in verband met een zakelijke transactie, zoals afstoting, fusie, consolidatie of verkoop van activa, of in het onwaarschijnlijke geval van faillissement.

Anders dan hierboven uiteengezet, wordt u op de hoogte gebracht wanneer persoonlijke informatie over u zal worden gedeeld met derden, en u zult de gelegenheid hebben om ervoor te kiezen om ons dergelijke informatie niet te laten delen.

Bescherming van uw informatie

Hoelang bewaren wij uw informatie

Kunnen wij bepaalde informatie in verband met uw account in onze archieven bewaren, ook voor analytische doeleinden en voor de integriteit van archiveringsdocumenten. De perioden waarvoor we uw informatie bewaren, hangen af ​​van het doel waarvoor we het hebben verzameld en waarvoor wij het gebruiken.

We zullen uw persoonlijke gegevens niet langer bewaren dan nodig is voor onze zakelijke doeleinden of voor wettelijke vereisten. We kunnen enige informatie bewaren voor een bepaalde periode nadat u uw contract met ons hebt afgesloten of als u om verwijdering van gegevens hebt verzocht, als dit noodzakelijk is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen of om wettelijke rechten uit te oefenen, te verdedigen of vast te stellen.

Hoe kunt u de informatie beheren die u ons hebt verstrekt?

Uw rechten en keuzes met betrekking tot het verzamelen en gebruiken van uw informatie:

• U kunt ervoor kiezen om ons uw persoonlijke gegevens niet te verstrekken, hoewel het misschien nodig is om te profiteren van bepaalde functies die op deze site worden aangeboden.
• U hebt het recht om ons te vragen welke persoonlijke informatie wij over u bewaren door hier te klikken.
• Wij verwelkomen updates van uw persoonlijke gegevens zodat deze relevant zijn voor het beoogde gebruik en correct en volledig zijn. U kunt de informatie die u ons hebt verstrekt, bekijken, toevoegen of bijwerken door naar uw profielpagina op onze website te gaan. Deze functie is alleen beschikbaar als u een account hebt gemaakt.
• U kunt ook informatie toevoegen of bijwerken en uw account sluiten zoals hierboven beschreven. Als u besluit uw account te sluiten, zullen we uw account deactiveren en uw profielinformatie verwijderen.
• U kunt uw gegevens wissen door hier te klikken.
• We sturen u een e-mail om uw verzoek te bevestigen. Houdt u er rekening mee dat nadat u uw gegevens hebt gewist, u zich niet kunt aanmelden of geen toegang heeft tot uw persoonlijke gegevens. U kunt echter op elk gewenst moment een nieuw account openen.
• Wanneer u zich registreert als lid van deze site, krijgt u de gelegenheid om ons uw marketingvoorkeuren door te geven en krijgt u de keuze of u e-mailmarketingberichten van ons wilt ontvangen. Als geregistreerd lid kunt u uw keuzes op elk gewenst moment wijzigen via de e-mailinstellingen van uw profielpagina.
• Of u nu bent geregistreerd als lid of niet, u krijgt ook de mogelijkheid om u af te melden voor promotionele berichten in de e-mails die we verzenden.

Houdt u er rekening mee dat we u mogelijk andere mededelingen kunnen sturen, inclusief serviceaankondigingen en administratieve berichten met betrekking tot uw account.

Hoe wij uw informatie beschermen

We volgen redelijke procedures om ongeoorloofde toegang tot en misbruik van persoonlijke gegevens te voorkomen.

We gebruiken passende technologie en auditprocedures om de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt te beschermen en te waarborgen. Hoewel geen enkele website de veiligheid kan garanderen, hebben we passende fysieke, administratieve, technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd en gehandhaafd om de persoonlijke informatie die u ons verschaft te beschermen tegen ongeautoriseerde of onwettige toegang, interferentie, wijziging, gebruik of openbaarmaking en tegen onopzettelijk verlies, schade, wijziging of vernietiging.

Alleen geautoriseerd personeel heeft tijdens het werk toegang tot persoonlijke gegevens en dit mag alleen voor toegestane zakelijke functies. Daarnaast gebruiken we versleuteling bij het overdragen van uw persoonlijke gegevens tussen uw systeem en dat van ons, en tussen ons systeem en dat van de partijen waarmee we gevoelige informatie delen, en we gebruiken firewalls en inbraakdetectiesystemen om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot uw informatie.

Informatie van kinderen

Niemand jonger dan 18 jaar mag deze diensten gebruiken. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen jonger dan 18 jaar en verwijderen alle gegevens die we hebben verzameld of ontvangen als die niet zijn verstrekt door of met uitdrukkelijke toestemming namens de ouder of wettelijke voogd van het kind.

Externe link

Deze website kan links bevatten naar websites van derden. Als u via de links op onze website toegang krijgt tot andere websites, kunnen de beheerders van die websites informatie van u verzamelen die door hen zal worden gebruikt in overeenstemming met hun eigen privacybeleid, dat kan afwijken van dit privacybeleid. U wordt geadviseerd de privacyverklaringen op die andere websites te bekijken om hun procedures voor het verzamelen, gebruiken en bekendmaken van persoonlijke informatie te begrijpen.

Internationale overdrachten

Wij zijn verplicht u te informeren over internationale overdrachten. Wij besteden te allen tijde de grootst mogelijke zorgvuldigheid aan onze professionele onderaannemers, zorgen voor de juiste informatie en auditcontroles en beschermen uw persoonlijke gegevens. Het is tenslotte onze reputatie waarin u uw vertrouwen stelt.

Uw informatie wordt opgeslagen en verwerkt door onze servers die zich buiten het land/de regio bevinden waar u woont en buiten een multinationale unie (inclusief de Europese Economische Ruimte). Bovendien moeten sommige externe bedrijven, agenten en contractanten die wij inschakelen om namens ons diensten te verlenen uw persoonlijke gegevens internationaal ontvangen en/of overdragen om hun diensten te verlenen.

Sommige gebieden hebben mogelijk geen privacywetgeving die even uitgebreid is als die uiteengezet in dit privacybeleid of zoals uiteengezet onder uw domicilie. Organisaties met wie we persoonlijke informatie delen, kunnen in landen verblijven zonder dezelfde bescherming die op grond van uw lokale wetgeving van toepassing is, en u kunt mogelijk geen genoegdoening vragen in het alternatieve rechtsgebied.

We bevestigen dat alle betalingsinformatie ALTIJD wordt opgeslagen in een PCI-DSS-compatibele technologieomgeving die extern wordt gecontroleerd en NIET wordt vrijgegeven aan een andere partij dan de verstrekker van accommodaties waarmee u een contract hebt afgesloten.

Door onze diensten te gebruiken en uw persoonlijke informatie aan ons te verstrekken, stemt u ermee in dat uw persoonlijke gegevens, indien verstrekt, worden overgedragen buiten uw nationale of multinationale woonplaats, in overeenstemming met dit privacybeleid.

Additional Disclosures for California Consumers

These disclosures describe how we collect, use, process, and disclose personal information of California consumers and the rights you may have under California law. These disclosures are intended to supplement this Privacy Policy with information required by the California Consumer Privacy Act.

California law requires that we describe the personal information we collect about California consumers, including by identifying specific categories of information. As we describe in more detail in the “What Kind of Information We Collect” section of the Privacy Policy, we have collected the following categories of personal information in the past 12 months:

• Identifiers such as contact information, name, email, IP address, or payment information
• Commercial information such as transaction history
• Device, usage and internet or other electronic network activity information such as information about your device type, browser settings or interactions with our sites
• Geolocation data, where legally permitted
• Audio recordings such as when you contact our customer service team
• Inferences about your preferences and interests from data we collect in order to provide and personalize our services and tailor the offers we and our partners provide to you

For information about the categories of sources from which we obtain personal information, or for additional details about the specific types of personal information we collect, please refer to the “What Kind of Information We Collect” section of the Privacy Policy. For information about our purpose(s) for collecting, or possibly sharing your personal information, please refer to the “How We Use Your Information” section of the Privacy Policy.

We may share your personal information with third parties as described in the “Share Your Data With a Third Party” section of the Privacy Policy. California law also requires that we provide you with information about certain disclosures of personal information to third parties, where the disclosure involves monetary or other consideration. California treats these disclosures as “sales” of information, even if no money changes hands. Some of the disclosures we make constitute “sales” under California law and involve the disclosure of the following types of personal information:

• Identifiers
• Commercial information
• Internet activity
• Geolocation data, where legally permitted
• Inferences

We also disclose certain personal information for “business purposes,” such as disclosures to service providers who assist us with securing our Services or delivering marketing messages and advertisements. We disclose the following types of personal information for our business purposes:

• Identifiers
• Commercial information
• Internet activity
• Geolocation data, where legally permitted
• Audio recordings
• Inferences

California law grants certain rights to California consumers. These include the rights to:

• Access specific pieces of personal information
• Learn about how we process and share personal information
• Request deletion of personal information
• Opt out of “sales,” as that term is defined under California law
• Not to be denied goods or services for exercising these rights

If you are an authorised agent wishing to exercise rights on behalf of a California consumer, please contact us using our feedback form along with a copy of the consumer’s written authorisation designating you as their agent.

Please note that we may need to verify your identity before completing your rights request.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid in de toekomst wijzigen of wijzigen. We vermelden onderaan deze pagina de datum waarop de laatste wijzigingen aan dit privacybeleid zijn aangebracht en eventuele herzieningen worden van kracht op de derde werkdag nadat dit beleid wordt gepubliceerd. We adviseren u om dit Privacybeleid te controleren om de meest recente versie te bekijken.

Hoe contact met ons op te nemen

Om gegevens te bekijken of verzoeken te wissen – klik hier.

Als uw kwestie ingewikkeld is, is onze functionaris voor gegevensbescherming toegewijd om eventuele problemen die u hebt, zoals het omgaan met, gebruiken, openbaar maken of beheren van uw persoonlijke gegevens, aan te pakken.

U kunt elektronisch of per post contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming met behulp van de onderstaande gegevens.

We zullen alle redelijke inspanningen doen om uw zorgen te onderzoeken, eventuele problemen die voortkomen uit ons nalaten om aan onze privacyverplichtingen te voldoen, te verhelpen, en we zullen u zo snel mogelijk op de hoogte brengen van het resultaat.

Juridische informatie

In dit beleid verwijst 'wij', 'ons' en 'onze' naar elke website of applicatie (inclusief op mobiel) die eigendom is van of wordt beheerd door HotelsCombined Pty Ltd (ABN 61 122 130 554), een bedrijf dat is opgericht in Australië, dat optreedt als Agent, of Hoofd, of onder Autoriteit namens een andere partij, al naar gelang het geval.

Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 25 oktober 2019